Syncard
支援 Support
使用 Syncard 遇到問題或想回報錯誤,請直接來信 —— 我們以電子郵件提供支援。要刪除帳號與資料,請於 app 內「設定 → 隱私與資料 → 刪除帳號」提出;登不進去時再來信。
1. 聯絡我們
- 電子郵件:support@obaiot.com
- 支援管道:目前僅以電子郵件提供支援。我們沒有電話客服,也沒有線上客服或問答系統。
- 支援語言:繁體中文、English。
來信時若能一併提供下列資訊,通常可以更快處理:你使用的裝置與系統版本、發生問題的操作步驟或畫面,以及問題發生的大約時間。
我們永遠不會向你索取密碼或驗證碼;任何以 Syncard 或俄巴資訊名義索取這些資訊的訊息,都不是我們發出的。
2. 回覆時間
我們會在收到來信後儘速處理,目標是於三個工作日內回覆。遇例假日、連續假期或來信量較大時可能延長。此為我們的處理目標,並非服務水準承諾(SLA)。
3. 帳號與資料刪除
要刪除你的帳號及名下資料,請於本服務內「設定 → 隱私與資料 → 刪除帳號」直接提出申請 —— 這是主要路徑。若你已無法登入,可改寄信至 support@obaiot.com。刪除的實際機制 —— 包含 14 天緩衝期、緩衝期內可請求取消、屆期後永久且不可回復,以及刪除範圍的限制 —— 載於《隱私權政策》第 5 節:資料保存與刪除。
若你曾透過 App Store 等平台商店訂閱付費方案,該訂閱須由你在該平台自行取消;刪除帳號並不會自動終止該訂閱或停止扣款。
你依《個人資料保護法》享有的查詢、閱覽、製給複製本、補充更正、停止蒐集處理利用及刪除等權利,行使方式見《隱私權政策》第 7 節:你的權利。
4. 相關文件
本頁目前僅提供繁體中文;以英文來信同樣可以受理。